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ライブチャット

日本語 平日9~21時(日本時間) 日本人スタッフが対応
英語 24時間 英語スタッフが対応
中国語 9〜24時(中国時間) 中国語スタッフが対応

Eメール

日本語 平日24時間(日本時間) 日本人スタッフが対応
英語 平日24時間 英語スタッフが対応
中国語 24時間以内に返信 中国語スタッフが対応

電話

  • 日本語カスタマーサポート電話番号:コールバックをご利用ください
  • 英語カスタマーサポート電話番号:+357 25029933
  • 中国語カスタマーサポート電話番号:ライブチャットまたはEメールをご利用ください
日本語 平日24時間(日本時間) コールバックにて対応
英語 平日24時間(日本時間) キプロススタッフが対応
中国語 未対応 今後対応予定

コールバック

平日/24時間 日本語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望時間を明記の上リクエスト下さい。

日本語 平日24時間 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 今後対応予定

ライブチャット利用方法

公式サイトからライブチャットの選択

ライブチャット

XM.COM公式サイトから画面右上の「日本語ライブチャット」を選択します。

名前とメールアドレスの入力

ライブチャット

小さなウィンドウが表示されるので、名前とメールアドレスを入力しEnterをクリックします。名前とアドレスはなんでも大丈夫です。

ライブチャットの開始

ライブチャット

しばらくするとライブチャットが繋がり、サポートの担当者から「ご用件をお伺いします」とメッセージが届きます。画面下に入力スペースがあるのでそこをクリックし質問事項を入力します。LINEやメッセンジャー等と同じ要領です。入力後右下のボタンをクリックしたらメッセージが送信されます。

ライブチャットの終了

ライブチャット

メッセージを送信後、大体2.3分ほどで返信が届きます。問題が解決したら、チャットの終了をクリックすれば画面が閉じライブチャットが終了します。