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ライブチャット

日本語 平日15~24時(日本時間) 日本人スタッフが対応
英語 24時間 英語スタッフが対応
中国語 平日15~23時(日本時間) 中国語スタッフが対応
チャットへアクセスすれば、地域より自動判別し日本人スタッフが対応します。

Eメール

日本語 平日15~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
英語 平日15~23時(日本時間) 英語スタッフが対応
中国語 平日15~23時(日本時間) 中国語スタッフが対応

電話

  • 日本語カスタマーサポート電話番号(フリーコール):+44(0)2031515550
  • もしスタッフが英語で応対した場合は「ジャパニーズプリーズ」と言えば、日本人スタッフへ代わってもらえます。

  • 英語カスタマーサポート電話番号:+44(0)2031515550
  • 中国語カスタマーサポート電話番号:+44(0)2031515550
日本語 平日15~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
英語 平日24時間(日本時間) 英語スタッフが対応
中国語 平日15~23時(日本時間) 中国語スタッフが対応

コールバック

平日/日本時間15:00~23:00 日本語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望時間を明記の上リクエスト下さい。

日本語 平日15~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 平日15~23時(日本時間) 中国語スタッフが対応

ライブチャット利用方法

公式サイトからチャットを選択

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FxProの公式サイトよりページ右上の「チャット」を選択します。

名前とメールアドレスの入力

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ポップアップ画面が表示されるので、名前とメールアドレスを入力しチャットを開始します。名前とメールアドレスはなんでも大丈夫です。

ライブチャットの開始

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しばらくするとオペレーターとチャットが繋がります。画面下の白枠にメッセージを入力して送信します。最初は「お世話になります」などの簡単な挨拶で大丈夫です。
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簡単な挨拶が終わったら、質問などの要件を入力します。大体2.3分以内には返信があり、とてもスピーディーです。

チャットの終わり方

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問題が解決したら右上のクローズボタンをクリックします。
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「本当にチャットを閉じますか」という確認画面が表示されるので、「チャットを閉じる」を選択すればチャットが終了します。