海外FX会社日本語サポート

海外FXふぁんくらぶは契約上、提携業者毎のサービスに関するご質問にはお答えする事が出来ません。業者毎のサービス内容などに関してご質問のあるお客様は、下記の問合せ先一覧を参照願います。

XM.COMへのお問い合わせ方法

xm-club

XM.COMサポートページ

URL : http://www.xm.com/jp/support

日本語ライブチャット

平日/日本時間9:00~21:00まで 日本人スタッフが対応しています。
英語では24時間対応しています。

Eメール

japanese.support@xm.com
平日/24時間 日本人スタッフが対応しています。

電話

+357 25029933(キプロス)
平日/24時間 英語のみの対応になります。

コールバック

平日/24時間 日本人スタッフからのコールバックになります。
コールバックを希望される場合は、電話番号と希望時間をライブチャットかメールにてお知らせください。

FxProへのお問い合わせ方法

fxpro-club

FxProサポートページ

URL : http://www.fxpro.com/jp/contacts

日本語ライブチャット

平日/日本時間15:00~23:00(夏時間)
チャットへアクセスすれば、地域より自動判別し日本人スタッフが対応します。
英語では24時間対応しています。

Eメール

japan.support@fxpro.com
受付:24時間
返信:平日/日本時間15:00~23:00(夏時間)
日本人スタッフが対応しています。

電話

+44 (0) 203 151 5550(フリーコール)
平日/日本時間15:00~23:00(夏時間)日本人スタッフが対応しています。(もしスタッフが英語で応対した場合は「ジャパニーズプリーズ」と言えば、日本人スタッフへ代わってもらえます。)英語では24時間対応しています。

コールバック

平日/日本時間15:00~23:00(夏時間)日本人スタッフからのコールバックになります。
コールバックは、FXProサポートページよりリクエスト下さい。
英語では24時間対応しています。

AXIORYへのお問い合わせ方法

axiory_club
AXIORYお問い合わせページへ

ライブチャット
日本語 平日10~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 平日15~24時(日本時間) ベリーズスタッフが対応

AXIORYでは、日本人スッタッフによる高いクオリティのサポートが提供されています。

Eメール
日本語 平日10~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 今後対応予定
英語 平日15時から24時(日本時間) ベリーズスタッフが対応
電話
  • 英語カスタマーサポート電話番号:サポートページ参照
  • 日本語カスタマーサポート電話番号:(03)6735-7063 (日本国内電話受付)
  • 中国語カスタマーサポート電話番号:+10 800 712 2373
  • 多言語苦情受付(24時間)メールアドレス:complaints@axiory.com
日本語 平日10~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 平日15~24時(日本時間) ベリーズスタッフが対応

Axioryは国内通話料金で電話サポートを受けられます。

コールバック

平日/日本時間10:00~23:00 日本語、中国語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望言語、希望時間などを明記してリクエストして下さい。

日本語 平日10~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中

TitanFXへのお問い合わせ方法

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ライブチャット

こちらのページ下のライブチャットより開始できます。

日本語 平日 午前7:00〜午後9:00 日本人スタッフが対応
英語 マーケットがクローズとなる週末を除き24時間 英語スタッフが対応

TitanFXでは高品質な日本語サポート体制が整備されています。

Eメール

日本語:support.jp@titanfx.com
英語: support@titanfx.com

日本語 平日24時間 日本人スタッフが対応
英語 平日24時間 英語スタッフが対応
電話

+64 9 950 8902 (ニュージーランド)

日本語 日本時間 午前8:00〜午後5:00 日本人スタッフが対応
英語 日本時間 午前8:00〜午後5:00 英語スタッフが対応
コールバック

コールバックは、ライブチャットかメールよりリクエストください。
TitanFXサポート

日本語 日本時間 午前8:00〜午後5:00 日本人スタッフが対応

LandFXへのお問い合わせ方法

land-fx_club

ライブチャット
日本語 平日10~17時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 平日10~17時(日本時間) 中国人スタッフが対応
英語 平日24時間 NZスタッフが対応

LandFXはサポート体制に優れていますのでお気軽に問い合わせ可能です。

※中国語対応スタッフQQ

李経理:3061228108
張経理:3037846041

Eメール

http://jp.land-fx.com/support/cs_center LandFXサポートお問い合わせページ

日本語 平日10~17時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 平日10~17時(日本時間) 中国人スタッフが対応
英語 平日24時間 NZスタッフが対応
電話

+64(0)9 925 0349(ニュージーランド)

日本語 平日10~17時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 平日10~17時(日本時間) 中国人スタッフが対応
英語 平日24時間 NZスタッフが対応
※中国語対応スタッフ電話

李経理:+64(0)9 887 3498
張経理:+64(0)9 887 3359

コールバック

平日/日本時間8:00~17:00(夏時間)日本語、中国語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望言語、希望時間などを明記してリクエストして下さい。

日本語 平日10~17時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 平日10~17時(日本時間) 中国人スタッフが対応

DynamicTradeサポート体制

dynamic-trade
DynamicTradeお問い合わせページへ

ライブチャット
日本語 平日14~23時(日本夏時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 平日24時間 英語スタッフが対応

DynamicTradeでは、複数の日本人スッタッフにより、日本向けへ特化した丁寧なサポートが提供されています。

Eメール
  • 日本語カスタマサービス部門
    customer.service@dynamictrade.jp
    入金前の方へ、一般的なご質問にご対応、口座の開設方法、入金・出金の方法など。
  • アカウントマネージャ部門
    account.managers@dynamictrade.jp
    入金後の方へ、専任担当の者がご対応します。取引ツールの使用方法、個々人の取引状況に合わせてのサポートなど。
  • コンプライアンス部門
    compliance@dynamictrade.jp
    入金・出金の際の、書類に関するやりとりに対応。
日本語 対応14~23時(日本夏時間) 日本人スタッフが対応
中国語

未対応

今後対応予定
英語 平日24時間 英語スタッフが対応
電話
  • 日本語サポートデスクTEL番号:03-4550-1416(TEL)
  • 日本語サポートデスクFAX番号:03-4520-8112(FAX)
日本語 平日14~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 未対応 ライブチャット(24時間)をご利用下さい。
コールバック
日本語 平日14~23時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 未対応 ライブチャット(24時間)をご利用下さい。

TradersTrustへのお問い合わせ方法

traderstrust

ライブチャット
日本語 平日17~1時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 平日24時間 キプロススタッフが対応

TradersTrustでは、洗練されたスッタッフによる高いクオリティのサポートが提供されています。

Eメール
日本語 平日17~1時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 平日24時間 キプロススタッフが対応
電話

0035725207000(キプロス)

日本語 平日17~1時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中
英語 平日24時間 キプロススタッフが対応

電話は初め英語スタッフによって受け取られ、その後日本語サポートへ転送されます。英語のスタッフが出た際には、一言ジャパニーズ・プリーズと仰ってくださいとの事です。

コールバック

平日/日本時間17:00~1:00(夏時間)日本語、英語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望言語、希望時間などを明記してリクエストして下さい。

日本語 平日17~1時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 対応準備中

Big Boss Financialへのお問い合わせ方法

bigboss

ライブチャット
日本語 平日10~18時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 将来的に対応予定です
英語 平日10~18時(日本時間) NZスタッフが対応
Eメール

Big Boss Financialサポートページ:https://www.bigboss-financial.com/questions_inquiries/
日本語サポートデスク直通メールアドレス:support@bigboss-financial.com

日本語 平日10~18時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 将来的に対応予定
英語 平日8~16時(日本時間) NZスタッフが対応

上記時間内にご連絡いただければ原則的に当日ご返信させていただいておりますとの事です。

電話

+ 64-2179-0706(ニュージーランド)

日本語 平日10~18時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 将来的に対応予定
英語 平日8~16時(日本時間) NZスタッフが対応
コールバック

平日/日本時間10:00~18:00(夏時間)日本語、英語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、Eメールより、電話番号、希望言語、希望時間などを明記してリクエストして下さい。

日本語 平日10~18時(日本時間) 日本人スタッフが対応
中国語 未対応 将来的に対応予定

FXDDサポート体制

fxddリベートキャッシュバック

FXDDでは業界ダントツの日本語サポート体制が整備されています。
ライブチャット

FXDDライブチャットはこちら

日本語 平日24時間 日本人スタッフが対応
英語 平日24時間 英語スタッフが対応
Eメール

FXDDメール:jp@fxdd.com

日本語 平日24時間 日本人スタッフが対応
英語 平日24時間 英語スタッフが対応
電話

+356-2013-3405(マルタ)

日本語 平日24時間 日本人スタッフが対応
英語 平日24時間 英語スタッフが対応
コールバック

コールバックリクエストページ

日本語 平日24時間 日本人スタッフが対応

IC Marketsへのお問い合わせ方法

IC Marketsキャッシュバックリベートプログラムトップ

IC Marketsサポートページ

URL : http://www.icmarkets.com/client-area/contact-us/

ライブチャット

平日/24時間、英語のみでの対応となります。
日本語サポートをご希望の方は電話かコールバックをご利用されるのが早いと思われます。

Eメール

info@icmarkets.com
対応言語:英語
受付:24時間365日
返信:平日/日本時間8:00~17:00(夏時間)

電話

+61 ​(0)2 8014 4280(オーストラリア)
平日/日本時間8:00~17:00(夏時間)日本語を話せるスタッフも対応しています。

コールバック

平日/日本時間8:00~17:00(夏時間)日本語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望言語、希望時間などを明記してリクエストして下さい。

MyfxMarketsへのお問い合わせ方法

myfxmarkets

MyfxMarketsサポートページ

URL : http://www.myfxmarkets.com/en/contactus.jsp

専任のアカウントマネージャー

MyfxMarketsで口座を開設されたお客様は、もれなく専任アカウントマネージャーのサポートを受けられます。口座開設後のサポートは、担当者へ直通の電話かメールをご利用いただけます。

日本語ライブチャット

平日/日本時間8:00~20:00(夏時間)日本人スタッフが対応しています。
英語での応対も同様の時間帯となるようですが、時間外でも受け付ける場合もあるようです。

ライブチャットに関しては、MyfxMarkets公式サイトより開始いただければ、スタッフがお名前やアクセスされたエリアから判断し、適時適切な言語で応対しているようです。

Eメール

jpsupport@myfxmarkets.com
受付:24時間365日
返信:平日/日本時間8:00~17:30(夏時間)
日本語、英語共に上記の時間帯に対応しています。

電話

+64 ​​9 889 4022(ニュージーランド)
平日/日本時間8:00~17:30(夏時間)日本人スタッフも対応しています。
今のところ日本語専用回線はありませんが、将来的には準備する予定となっているようです。

コールバック

平日/日本時間8:00~17:30(夏時間)日本人スタッフからのコールバックになります。
コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望時間などを明記してリクエストして下さい。

サポートに関しては、現在MyfxMarketsの日本人スタッフの方が奮闘されているのですが、日本人スタッフが少ない為、どうしてもメールの返信が遅れてしまったり、出張が重なりライブチャットに応じる事ができなかったりする事があるようです。

Pepperstoneへのお問い合わせ方法

Pepperstone詳細解説まとめページへ

日本語ライブチャット

平日/日本時間9:00~16:00(夏時間)日本人スタッフが対応しています。
英語では平日24時間対応となります。

ライブチャットは、Pepperstone日本語公式サイトより開始いただくと、日本人スタッフによる対応を受けられます。

Eメール

support.jp@pepperstone.com:日本語サポートデスク
support@pepperstone.com:公式サポートデスク

受付:24時間365日

返信:平日/日本時間8:00~16:00(夏時間)
英語では平日24時間体制での返信となります。

電話

+61 3 9020 0155(オーストラリア)
平日/日本時間9:00~16:00(夏時間)
日本語専用回線はなく、英語での対応のみとなりますが、日本語サポートデスクへ回線を回してもらう事は可能です。 日本語サポートデスクとの直接のお電話をご希望される場合は、コールバックをご利用いただく事も可能となっております。

コールバック

平日/日本時間9:00~16:00(夏時間)
日本人スタッフからのコールバックになります。

コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望時間などを明記の上リクエストを行ってください。

FxNetへのお問い合わせ方法

fxnet_club

FxNetサポートページ

URL : 公式サイトは閉鎖されました。

日本語ライブチャット

日本語:平日/日本時間14:00~22:00(夏時間)
英語:平日/日本時間00:00~24:00(夏時間)
FxNet公式サイト下のライブチャットよりお好きな言語を選択してご利用ください。

Eメール

日本語カスタマーサポート:japan_support@fxnet.com
日本語返信:平日/日本時間14:00~22:00(夏時間)
英語カスタマーサポート:support@fxnet.com
英語返信:平日/24時間

電話

日本語カスタマーサポートは、現在メールやチャット等でのコールバックのリクエストがあった場合にのみ対応しています。
英語カスタマーサポート:+357 251 08111 (キプロス)英語で24時間対応しています。

コールバック

コールバック可能時間:原則平日/日本時間14:00~22:00(夏時間)となりますが、最大限お客様のご希望にお応えいたします。との事です。
コールバックは、FxNet公式ホームページ下のライブチャットかEメールよりリクエスト下さい。




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お問い合わせ先